新竹市政府 陳麗雲 考上 PMP 心得分享
考取PMP心得
竹65 蒸讚隊—陳麗雲
這一天，我把目光停留在報紙標題上的CPI…
這幾天，油價上漲的消息備受矚目。4月4日聯合報有個標題：「電價若漲一成 CPI仍可保二」。雖然，我曾經擔任三年的報社記者，但是，當我讀到不了解其意的新聞標題，就會自動掠過，並且在心中嘀咕一句：「標題下得不通俗！給誰看？」可是，自從我上了PMP的課程之後，我跟「CPI」有了互動，因為，我認識她。縱使「CPI」在報上是代表「消費者物價指數」，與我在長宏PMP的課程中所知道的涵義有所不同，可是，無疑的是，長宏PMP課程為我打開另一扇新窗與心窗。
那一晚，明知光明老師在打廣告，卻聽出期待與感恩…
還記得，我在號稱今年以來新竹最冷的那一天－2月2日的晚上，參加長宏PMP課程說明會。當晚，心中明知光明老師是在打廣告招生，但是，在說明會的過程中，我還是充滿期待與感恩。期待的是，光明老師所說的每一個內容都很吸引我，對一向勇於追求新知的我來說，是全新的領域，真是太棒了；感恩的是，由衷地感謝總是不怕老婆太能幹的先生，推薦如優質的課程給我，擴展我的視野。
在我修習長宏PMP的過程中，屢次跟教育界朋友說，我準備要考專案管理師。有人問我：PMP是什麼？花錢上PMP要做什麼？都已經是候用校長了，研究所也畢業了，考取之後會加薪嗎？對你有什麼實質的幫助？…面對這一堆問題，我剛開始都不知如何回答，只答以「我的先生瞧我天天看韓劇、做筆記，實在看不下去了，乾脆花一點錢，請我撥一些心思去上課好了。」
走過那一段上長宏PMP課程的日子後，論述計畫更有自信…
然而，歷經長宏PMP課程的洗禮之後，我現在可以具體地回答這些問題了。就以上週與新竹市婦女社區大學成員在討論「被遺忘的河神—戀戀隆恩圳」這個企劃案來說，因為有長宏PMP課程的薰陶，讓我與他人討論計畫內容時，能夠有系統地指出計畫目標與工作項目的對應關係，能夠清楚地界定每個人在計畫中的角色與任務；在談論績效評核時，能夠知道該發展什麼工具來評核目標，在評核之後該做什麼經驗學習…。雖然，這些在我的工作經驗中都曾經出現過，但是，在上了長宏PMP課程之後，我知道為何要如此做，這麼做的目的為何，論述起來更具體有力、更有自信。
本著一顆謙卑的心，天天長時間且專注地連續閱讀長宏PMP課程…
誠如，前面所述，長宏PMP課程，對我而言是全新的領域，所以，我以一顆謙卑的心來面對它。而事實上，亦非如此做不可。因為，專案管理的五大流程與九個知識領域，對我而言，實在是太陌生了。我來自教育界，雖說有二十年的行政經驗，在學校執行過數十個專案，再加上近兩年在教育處，負責兩個全市性的專案—本土教育計畫與臺灣母語日活動計畫，但是，我看待計畫的態度，比較關注經費執行率及人員的參與度，欠缺評估實際績效的系統化工具，縱使有經驗學習，也不過於零星的、片段式的，並未全面性地運用專案管理的概念與方法。
在我修習長宏PMP的過程中，觀賞韓劇的時間減少了，我每天夜晚平均花二至三小時在預習與複習長宏PMP課程，而且是很專注的、不受干擾的長時間讀書。家人看我這般情景都說，瞧你去年一連考了國小候用校長、採購法和閩南語認證都沒有這麼認真，長宏PMP課程難道這麼難嗎？其實，長宏PMP課程並不難，而是我以一種敬畏的讀書態度來看待這件事。因為，國小候用校長和閩南語認證的考試內容直接與我的職場經驗有關，對一向做事腳踏實地、讀書追求甚解的我而言，並非陌生的領域。縱使採購法與我的工作並非直接相關，但是，單純的法條與釋例並不能多做揣測，一切依法行事、依法選填答案即可。然而，專案管理的五大流程與九個知識領域交錯使用、環環相扣，若沒有一一釐清其關聯性是無法理出頭緒，終究會是一團亂。所以，在修習長宏PMP課程的六個星期內，天天長時間且專注地連續閱讀長宏PMP課程，是我每天夜晚的「正常作息」。
製作九個知識領域的ITTO的EXCEL，便於檢視與串連相關知識與子流程…
在我們的求學過程中，大家一定會發現，有人花大把時間在讀書，卻換不來好成績，所以，只有長時間的閱讀長宏PMP課程是不夠的，讀書還必須有要領。我覺得專案管理的五大流程與九個知識領域的承上啟下、相互影響的關係一定要非常清楚。記得在第一次的讀書會，我們蒸讚隊、也就是我們竹65第一位摘金的皖云她分享她的讀書方法。她說，看到任何一個ITTO都要去聯想與它相關的ITTO，想不起來或是不確定的，一定要花時間去查清楚。當下我很慶幸，我的讀書方法跟雷同。所以，當我讀長宏PMP課程時，我是將所有的講義放在桌上，一有不清楚之處馬上查其他知識領域的講義，絕不允許自己含糊帶過。
在預習與複習ITTO的過程中，我很感謝組員錫勳從網路上搜尋到一份PMP前輩在99年以EXCEL所整理的各個知識領域的ITTO。在這份檔案中，清楚地寫出ITTO的來源，例如：在「資源行事曆」之前，它會以小一號的字標出「執行採購」、「獲得專案團隊」；可以一目了然地看出在同一個知識領域，哪些子流程是運用「專家判斷」；方便跨領域查閱相關訊息，例如：哪些知識領域或是子流程會投入或是產出「變更申請」。所以，每當我在預習或是複習上課講義時，總會將這份檔案放在旁邊，隨時檢視。
善用PM-BOK內的每一個ITTO註解，提升學習成效…
在研讀長宏PMP課程的過程中，唯一讓我感到懊惱的是，我太慢使用PMBOK。我一直將講義當作是唯一的教材，在考100題之前，根本沒有使用它。但是，當課程進行到後期，越是覺得講義是不夠的，因為，實力無法突破。聽同組的雅玲說，PM-BOK把ITTO講得很清楚。所以，在考100題之後，我邊讀講義邊讀PM-BOK，結果，我發現PM-BOK真的把ITTO解釋得很清楚。只可惜，當我發現它的好時，距離我設定上場應試時間，已經很接近了。事後，雖然，我順利通過PMP考試，但是，如果可以早一點運用它來輔助我了解ITTO背後的意義，應該會更好。而在總複習當天，我發現竹65摘金第一人--皖云的PM-BOK貼了許多便利貼，看來她在準備PMP考試時，應該是充分利用了PM-BOK。
英語程度在應試時有其需要，平時答題可試著看原文…
在參加長宏PMP課程的過程中，或許我不需要別人告訴我該怎麼讀，或是不需要去請教他人關於講義的內容。但是，就英文程度不好的我來說，講師、同學甚至是講義上的英語，偶而會讓我中斷學習。因為，同學大多來自業界，他們有著共通的語言，某些常用的英語對他們來說是稀鬆平常，但是，對我而言，常常是「聽無」。因此，我必須不恥下問，求助於皖云和其他組員的協助。在考200題的時候，我已經發現當翻譯不通順或是用詞與講義的不同時，是需要看原文的。這種感覺在正式上場考試的當下，更加強烈。有幾題是看不懂中文翻譯，自然而然地去看原文。所以，英語程度在考取PMP的歷程中，也許並非是必要條件，可是，當遇到翻譯不通順的題目，或是用詞與長宏講義不全然一樣時，英語程度還是能發揮其功效。
將所學運用於職場，幫助他人也成長自己…
考取PMP之後，我已開始將所學運用在計畫的撰擬上，例如：本週與新竹市婦女社區大學共同撰擬「被遺忘的河神—戀戀隆恩圳」企劃案；也將運用所學回頭檢視昔日自己撰擬的計畫，並監控計畫執行的歷程；甚至，有意發展檢視教育經費績效的評核工具。希望逐漸積累專案管理運用在教育界的經驗，能夠在今年的九月份的新竹市教育專業人員著作審查中，能有一篇關於專案管理在教育界運用的論述。
心存感恩的心 感謝有您
感謝長宏周總經理、講師群及麗琇；感謝竹65的雅雯教練和情同手足的組員們—宗城組長、雅玲副組長、錫勳、玉萍、皖云、晉棠、欣穎和軍廷；感謝家人—我的先生和兩個女兒。因為，大家的支持、協助與祝福，我才能順利考取PMP。謝謝大家。