姓 名 陳國欽
班 別 東吳長宏第100屆台北班PMP培訓專案_14/08/31_5th版
PMP考試通過日期 2014/10/14 【班別錄取率在他考取後達 16/43=37%】
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HP惠普公司 陳國欽 考上 PMP 心得分享:土法煉鋼 與 專案管理 差異之我見
我在外商工作17年,歷經大型企業專案經理,產品暨市場開發經理,並經歷過高階管理人工作.
作過的專案不計其數,數百記者面前新產品發表面不改色,也幫HP拍過促銷廣告.
但來到PMP專案課程面前,才赫然發現自己的無知及藐小,這十幾年來,根本就是在混,土法煉鋼沒打緊,
幾億行銷經費如扮家家酒付諸流水,且沒留下任何Lessons Learned…
終於體察為何Roger要發願無償栽培1000位”高階人士”,因為”擒賊先擒王”,
如果這些所謂高階人士都無法體驗專案管理的邏輯性,完整性及重要性,更別說要整個組織人員了.
既然是要寫心得,
就老實把以前的 土法煉鋼 vs 專案管理 ,作自我的警示及分享.
一、啟始流程 : 專案章程如聖旨 合法授權天下知
很多Idea,也許只是大老闆一時興起,信口一語,隨便說說,日後談起甚至不太記得.
專案章程就是告訴大老闆~你再說一遍,我要錄下來,當成日後呈堂證供.
此時,一般的大老闆都會醒過來,感覺到~代記大條啊….
PM並在草擬章程之後,記得要求皇上聖旨,欽點欽差大人(PM正式權力),賜予尚方寶劍及臨機生殺大權(PM獎懲權力),
並要求皇上當眾佈達(Kick off),表示其對欽差大人深信不疑,不中離間,不受挑撥,並全力扶持,唯有如此,專案可行.
二、啟始流程 : 人在江湖不由己 性從偏處克將去
大部份的PM乃文人出身,有些偏執及傲慢,或是說自己也沒自信心,所以不屑與三教九流互動 ,
且認為大多數的利害關係人都是”來鬧”的,他們不是眼紅就是忌妒,或存在某種程度的政治鬥爭,
或更甚者,故意讓專案不成功.
所以PM對利害關係人最好的回應是三不~不知道,不通知,不理會.
而這些利害關係人偏偏在組織中卻又掌有了大量資源及影響力.
以上種種,其實都是PM想太多,PM若不擅長有效溝通及人際關係處理,
不但無法順利達成專案任務,甚至引來組織的相互猜忌及動盪不安,不可不慎,務必改正自己的偏執想法.
三、規劃流程 : 狹隘忽視眾需求 專案失敗難辭咎
所謂需求,常常只是滿足組織大官(專案發起人)及PM自己需求而已,而很多大官與市場操作常有某種程度的脫節
(俗稱行銷近視症),而PM擔心說了實話而打擊專案發起人自尊心,所以選擇盲目跟從,退則明哲保身,進可升官發財.
所以在蒐集需求之時,表面予以全面告知,假裝順應民意,而之後仍是以專案發起人喜好為主,把其它利害關係人真正需求放到Parking lot(也就是Checking list),之後永遠也不會去參照,省得麻煩,把整個專案管理變成是PM自己跟專案發起人的傑作而已.
四、規劃流程 : 風險管理不先儲 船到橋頭不會直
大部份的專案因過度美化及忽略變數的影響力,或短缺執行力,所以超過半數都不會成功.換言之,在執行過程,百分百會需要啟動到風險管理計劃,也就是一般所謂的backup plan,如前所述,逢迎拍馬忽略真正需求都來不及,又何來風險管理的高度管理水平,而因為大家都普遍缺乏風險管理觀念,也就永遠都只有Plan A , no Plan B,一套未經逐步完善的Plan A幹到底,想當然只有失敗的份,PM只好以某些小小成果粉飾一下執行的成果,草草以”成功”結案,自欺欺人,莫此為甚....
五、執行流程 : 文人相輕自古有 人才流失難長久
再好的計劃,都是”人”作出來的,所以人才是組織的最大資產.
大部份的專案失敗,關鍵處在於無法找到最適任的人,給予最好的驅動管理,
如果沒有強大的團隊使命意識,有誰願意多作多錯呢?誰願意在每一次的”專案溝通”中淪為炮灰,變成千夫所指的對象.
對人的高度嗅覺及人際處理,往往就是好壞PM最大的差別之處,需要高度用心體會.
六、監控流程 : 省去監控護自己 擅改變更人自欺
再好的計劃,一定也會有缺失遺漏,而執行力度也勢必會因為成本時間人力而有某種程度的偏移,而結果當然就會有Gap,所以PMP才稱監控為制高點,予以預防,矯正,缺點,變更就是這個高度意涵.
以我多年的PM經驗,我最不喜歡監控,因為監控無疑是在暴露自己的敗跡,告訴別人自己執行後的Gap有多大,蓋住都來不及,甚至有時因沒有變更控制流程,自己就擅改計劃基準,以編出美麗的分析報告,實在是荒唐之至,自慚無比.
只有受過高度道德準則及高度專案管理流程訓練的PM,才會有這樣的素養來監控自己及整個專案團隊執行成果,並有膽識的指正及溝通團隊之缺失及與團隊共好,才能讓專案往成功之路轉進.
七、結束流程 : 風大雨小不足奇 完整收尾真功夫
絕大部份的專案,起始都是風聲雷電,之後經過複雜之計劃,高難度之執行,及不實之監控,一路衰減之後…..不是無疾而終,就是草草收場,更何來匯集成冊,產生組織流程資產Lessons learned呢…
這在一般土法煉鋼的專案是極難看見的,這結尾真功夫也會影響到一個企業的知識傳承及長期經營.
以上為個人淺見,日後回到職場,也將協助推廣PMP之觀念,以利後傚,
本組為北100第三組~敲三震虎隊.
團隊的共好,相互提攜,讓我十分感動.
也感謝長宏的協助所有學員認證過關,
更感念其為台灣企業總體競爭力提升之偉大貢獻
以一首感恩小詩作為此番心得的結束流程.
敲三震虎共朝夕
勇摘金牌酬知己
龍鴻之志前無者
長宏願景後有期
北100第三組PMP 陳國欽
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