姓 名 楊哲瑋
班 別 東吳長宏第121屆台北班PMP培訓專案_16/06/19_5th版
PMP考試通過日期 2016/8/22 【班別錄取率在他考取後達 34/49=69%】
|
朋博法律事務所 楊哲瑋 考上 PMP 心得分享
一、前言
在經歷一連串的PMP課程與考試的洗禮後，我試著將「專案經理花費高達80％的時間進行溝通。」、「起始、規劃、執行、監控、結束，是PMBOK所介紹的五大流程組」、「IPEMC就是一個逐步完善的過程」等重要概念，套回律師執業實務中，實在是深刻的體會，律師需要非常多的時間與法院、爭端解決機構、當事人進行溝通，而一個案件的開始，律師也是需要取得當事人的委託書、委任狀（猶如專案章程的授權），才會開啟法律專案，透過事前對於資料的規劃，研擬處理的策略，再透過執行遵行擬定的策略，執行的過程中亦要時時監控與策略間是否發生偏異，該偏異是否需要調整後續的策略，不斷地逐步完善，最後再進入結案階段。整個專案管理的方法論與精神，也得以十足的展現於法律領域之中。
作為主辦工程爭議案件的律師，與專案管理的連結更加緊密，參諸工程案件之特性，期程冗長、價金甚鉅、內容繁雜，如何協助廠商殷實的履約，避免後續的期程延宕、增加無法請求之費用，都需要良好的專案管理技能，以下分就專案管理、規劃與律師在工程爭議案件角色定位之關聯，作逐一之介紹；另亦十分感謝長宏團隊所帶給我的正面影響，將於下面之篇幅與共好們分享。
二、就工程案件之前端規劃、管理而言
工程案件的標的金額龐大、契約期間較長，如何透過良好的時程管理，例如以實獲值管理進行時程現況之分析，進而作未來時程之預測，如發生重大之偏異，評估是否提出變更申請等，藉此避免違約，對於廠商而言，將可避免鉅額違約金的扣罰，對於公司資金之調度與後續經營自有正向之影響；對於業主而言，無論是供公眾使用之公共建設，抑或是私人設施，如期取得工作物合於契約目的的使用收益，使其產生效益，且避免結束採購後廠商的索償，進而須支出額外的資源處理（時間、成本），自亦屬重要。
而如何達成上開之目標，則可援用時程管理之工具與技術(tools and techniques)，諸如縮程法(crashing)、快速跟進法(fast tracking)、要徑法(critical path method)等方式規劃合理之時程，再透過監控流程組的控制時程，定時檢驗時程基準是否符合實際執行之情況。
三、就工程案件後端爭議處理之規劃、管理而言
專案間的溝通與管理，即如何確保適當的專案資訊在適當的時間，即時的建立、蒐集及發布給對的人，而在爭議處理的過程中，律師將面對當事人、對造、裁判者（調解人、仲裁人、法官）等利害關係人，如何達到為當事人謀求最大利益的目標，則與利害關係人進行溝通、管理的技巧，將是重要的課題。
例如各個案件的期程安排，律師手上常有諸多不同的案子，必須花時間消化與整理卷證資料，如同多個專案同時進行時，須精準的控管時間的運用，作最有效的期程安排。又，舉與當事人間之互動為例，當事人多非法律專業，如何以淺顯亦懂的表達方式，使其瞭解案件辦理進度，並將裁判者的心證闡釋給當事人瞭解，並持續追蹤當事人對於案件的期望為何，其中，面對不同的溝通對象，必須採取不同的溝通方式，例如有些當事人習以電話聯絡，有些公司客戶需以正式書函往來，則應視需求擇取適當方式為之，俾維持良好的溝通管道，畢竟，裁判本就有輸有贏，但如何在輸的時候，仍能維持當事人的利益，並使其相信律師已盡了最大努力，則必須透過上開的管理、溝通技巧，始能達成。
四、長宏團隊的正面影響
長宏是一個富有執行力與意志力的團隊，從Roger老師、講師群、教練團，到負責的課務們，都讓我十分驚艷。出社會後，相信很多人不再想到自己必須接受堅實的考試訓練，所以在過程中勢必會存在著抗拒抑或想輕鬆以對的心態，然而實際接觸這個領域後，認知到要克服這個考試，需要征服5大流程組，147子流程，長宏團隊近乎洗腦式的鼓勵著學員，也讓我從一開始些微的抗拒「同儕壓力」，變成另一角度的思考，珍惜「同儕共好」。教練不辭辛勞的督促著我們，帶著我們漸漸找到這個考試所應具備的能力與思維，同組的組員們也對自己的學習成果傾囊相授，並且透過彼此之間的互相扶持、督促，逐漸從章節測驗、100題有解、無解、200題有解、無解，過程中不斷以長宏心法的逐步完善自己的觀念，最後從教練手中取得可以上場的下山證。畫面又回到考場中送出答題結果，聽著自己砰砰砰的心跳聲，所幸是可以在出來後跟教練報佳音、跟共好們分享自己的心得。
回憶這段過程，成果雖然不是「唾手可得」，卻因為長宏團隊的堅持，讓考上PMP變成「水到渠成」。我十分記得，講師們不斷強調：「你只要照著長宏說的做，拿到下山證，我就能保證你可以取得PMP。」當時確實讓我震撼，心想：「如果這單單只是一種行銷話術，那也未免太有自信」，殊不知，正因為對於整個考試的掌握度與課程規劃的縝密程度已經十分足夠，才讓長宏敢許下這種保證，身旁的共好們也一個接著一個取得PMP的認證。至此，我才知道，這不是行銷話術，而是長宏團隊傳達了一個重要的概念，當對於一件事情極度的堅持，並遵循著規劃逐步執行之後，在績效符合預期的情況下，結果就會水到渠成，「雖不中，亦不遠矣」。
行文至此，還是心懷著感激，也有感在出社會後，能夠體認到一群堅持理念與懷抱志向的團隊，是真的能夠帶來些正面的改變與影響，為成果的良好發展，奠下堅實的基礎。
五、結論
專案管理是現代各領域間整合所需的重要能力，透過先期的管理，體系性的規劃，避免可預料的風險，也降低無法預測的意外發生時，所生的損害。運在營建工程中，良好的營建管理能力，能使廠商對於先期規劃設計的有效掌握，作有效率的資金、人力調度；履約過程中能據專案規劃內容殷實履約；業主亦能對進度有所監督並且適切就其需求與廠商溝通，進而完成工作。律師的角色正是不斷的處理著大大小小的專案，如能善用PMBOK的專案管理技巧，適當的導入各個法律工作，相信能為工作的品質與效率，帶來正面的影響。
而長宏團隊的意志展現與理念堅持，亦讓我深刻的體認「做對的事(Do the right things )」與「把事情做對(Do the things right)」皆有其重要性，循著正確的規劃，在設定好的目標下做對的事，接著把事情做對，最後得到好的結果，結束後再做經驗學習（果然專案管理走火入魔！）都能為下一個出發，找到更堅實的奠基。
綜上而言，我認為專案管理與其說是一種知識，不如說是一種精神，一種態度，讓我們能在各領域專案或類似專案的案件，自起始到結束，都有一套思維可供遵循，逐步建構合適的方法論，據以執行、監控反思，不斷的完善其內容，並產出符合要求的「標的物」，而這種思維，如能確切的落實，亦能有效避免目前台灣社會諸多不按規劃行事、得過且過的陋習，為社會的進步貢獻正面的影響。
|