姓 名 劉維珍
班 別 第152屆台北班PMP培訓專案_20/04/12_6th版_週日班
PMP考試通過日期 2020/8/17 【班別錄取率在他考取後達 44/63=70%】
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「好事多磨」對於我走PMP考試之途是再貼切不過了，相信沒有人會和我一樣有這樣”幸運” 的體驗。雖然職場經歷不是算是專案經理，倒也在負責的單位中領導過眾多大大小小的一次性任務，也因如此，探究正規的專案管理，這個夢一直做著，直至今年時機成熟，隨即加入早已耳聞且心儀已久的長宏輔考機構。
一路上跟著讀書會、預習、上課、複習，回首這一段的讀書有感稱作隔靴搔癢，直到最後兩堂彙整和總複習課的出現，才對專案管理整體有點感覺了。看著夥伴們已確認考試日期，又因家父年邁急診住院近兩週，考試步調幾乎停止，心有點急燥，雖然未達模擬考的指標，但還不至於太低，看看過關的案例比比皆是，故想放手拚一下，以免後續又有些甚麼突發事件要處理。
就當螢幕上呈現”再接再厲”，啊！真的是失敗了。沮喪是一定的，要放棄嗎？這樣聲音問了自己三次，這場遊戲不玩了就是歸零，也一直心念著莫忘初衷--有機會去搞懂專案管理拿到證照。離開考場大樓走出戶外，燦爛的陽光灑下，我決定了”不著急，踩穩PMBOK每一步，雖然八成的習題都已做完，落實長宏心法、LL…，模擬考沒70不報名”，下一次絕對要成功。
打掉重練故將PMBOK地毯式讀、理解、該抄該寫如實的做，因以前在學校拿高分就是如此，所以就這樣做了。直到每一個名詞、過程組、串聯、相依關係都能朗朗上口時，此時才對PMP有了真實的感覺。終於在一個多月後200無的測試剛好達標，總教練和教練另外給予30題測驗答對25題，這一劑強心針，讓我信心十足地上考場。
第二次進入考場，在核對護照時被攔下來，因官網報名資料僅呈現姓氏，沒有名字？愣了幾秒，怎麼會這樣，上一次都很順利，當下回PMI網站查確實只有姓沒名，櫃台人員告知今日是無法考試了，要我聯絡客服，給我電話，他會記錄下這個案子送出。像一個洩了氣的汽球離開考場，又一次要放棄的念頭跑出來，「開玩笑，已經拚了一個多月，箭在弦上了」，這個聲音立刻制止「放棄」。關關難過關關過吧，返家打電話，另外一定要爭取免費更換考場。
故立刻返家和客服中心聯絡，他明確告知此次考試申請終止，需要付費再報名，另外要我email和PMI聯繫修改姓名。又再寫信給PMI信箱詢問應如何處理，約莫四小時即接獲回應(內容大意：考生必須提供其政府簽發的身份證明，由於身份問題而被禁止參加考試的考生將需要支付適當的重新考試費用才能安排新考試。)二小時候我回信表示：爭取考試的免費變更日期，主因是PMI的網站設計不良，未有自動比對申請者的資料異常，給予防呆告警機制，導致報名者無法立即更正。次日發出email，附上系統畫面圖，標示出改善前與改善後的建議，也再次告知我的訴求。三日發出email，告知已超過48小時未接獲任何回應，並第三次告知我的訴求。
不能再等下去了，已準備好了上場考試的心情和能量至此已大洩一半，已寄出三封信等待四天無訊息也該到停損的時候。因疫情關係訂考場通常都要在一週後，若不繳費也看不到當前考場狀況。於是發出最後一封信寫到(大意)：我是PMI會員No. 638xxxx, 已超過三天未收到任何回覆, 很遺憾若這是PMI的服務作業流程, 客服中心是無視會員的意見和例外狀況。PMI應加強管理客戶提案以為了確保每一個案件被有效的處理。因延遲太久, 我必須完成PMP考試, 這是最後一次寄給PMI的服務信箱。故在當晚十一點多我付費完成了第三次的報名，將於一週後再次上場考試。
就在報名完成後次日上午七點四十九分，PMI回信了：感謝您與PMI聯繫，得知可能給您帶來的不便，我們深感抱歉，這不是我們希望您擁有的經驗。由於我們因COVID-19暴發而獲得大量聯繫，因此對延遲的回覆表示由衷的歉意。我們已經收到您有關考試名稱和考試時間表的查詢。謹在此通知您計劃在2020年8月17日參加考試，考試名稱為…。唉！僅一笑置之吧，我的思緒和體力必須逐步醞釀一週後的考試，不能再有意外了。
第二回上場考試的四小時心得，對於定義、ITTO、串聯題答得很有信心；惟有一些情境題讓自己出現心慌，又冒出「這次如果失敗我還有力量再走下去嗎？」，另一方面趕緊收回這個念頭，因為課堂上多位老師皆提到這些是來亂的題目，而且目標是過關不是高分。對的！恭喜你Pass，有點兒不敢相信，回顧來時路便像是一場夢。
對於個人考試經驗分享，最重要的是請您務必在全心投入書本之外，相關報名細節也要逐一關心，自加入PMI會員起到入座考場內也都會有些許風險，一定要等到通過考試的剎那出現，遊戲才算是真正結束。行過PMP之路，就靠它挺過去《遭遇任何事，莫撓歡喜心；若事尚可為，云何不歡喜》；加上兩位背後靈，北152第三組上真教練的慈悲、善心灌溉，為我解惑許多盲點；總教練不歇止的Line上喊話；以及，明義老師大悲咒音繞樑穿腦和輔考線上資源。十分感恩每一位同行的PMP俠客，大家終究上PMI摘金，這條路走得不孤單，相信你一定會走得比我還穩、更好。
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