封神榜|長宏專案

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封神榜

IBM台灣國際商業機器股份有限公司錢亞宏考上 PMP 心得分享

姓　　名　錢亞宏
班　　別　2024年ATP V3版全新課程_第191屆東吳台北班PMP認證培訓專案_2024/08/25_周日班
PMP考試通過日期　2024/10/24 【班別錄取率在他考取後達 19/39=49%】

《助人、人助，專案經理僕人式領導的第一步》

專案管理，其實不是在管專案，最難的永遠是「人」這一關。

事有先後次序、也有許多明確的指引計劃書、或是過往的經驗學習，可供我們參考；很多時候只要踩在OPA的肩膀上前進，專案的規劃與執行，都能迎刃而解。更大的環境雖然不是自己能改變的，但既然改變不了、就接受它；更何況，大環境對所有人都是平等的。

但要讓專案成功，最難的，不是事、也不是環境，卻是你我身邊的那個「人」。

「知人、知面；不知心」是一句講到嘴爛的諺語，這背後的真意，直指與人相處的困難。如同PMP當中許多考題情境，看似在描述遇到某種障礙、發生某個議題、做錯什麼事情；但事實上，真正的關竅有可能是題目中的某位利害關係人，沒有滿足他的需求、期望，或是溝通管理沒做好。

換句話說，專案的困境有時是來自於、我們讓某個人奇摩子秣爽了。

這不只是所謂「向上管理」的哲學。對外採購的外包團隊、對內的團隊成員或產品負責人、甚至看似無關無權只負責一張嘴的某個專家，也都有可能會是這個情境下的那個「人」---甚至是專案經理自己。

而要處理人的問題，除了首先與對方擁有共同的語言與共識之外，還要能夠發揮情緒商數。

長宏的PMP教學，正是這樣的一套共同用語知識庫；透過講師、教練，有系統、組織化地對學員執行知識移轉，在彼此之間，建立起第一道橋樑，有效減少專案團隊內人與人的誤解。第二道橋樑則是建立在實體課程現場，透過團隊組建活動、確立摘金目標、明確的里程碑規劃，在所有人之間建立起共識。

最後一塊的摘金拼圖則是發揮情緒商數。

用SWOT自我覺察每個人的不足與優勢；以密集的課程、與對目標的承諾，向下抑制內心的惰性與欲望；透過一次次的模擬評量、和可量化的SMART摘金標準，向上提昇邁向成功的動機。而我個人覺得最關鍵的，還是來自各位講師、教練，學長姐，以及共好小組彼此之間的向外督促行動、與向內的同理關懷。

「助人者，人助之」不僅是在這次長宏PMP課程當中，擔任小組長的個人感想，更是對長宏這個共好社群的感想，並且具體地在專案管理考題、情境中，得到驗證。

雖然對許多人來說，這一趟課程所費不貲，但講師、教練、學長姐們卻未取分毫，一路真心相伴。甚至在摘金後，免費提供了許多換證資源、實務範本檔案，以及面談職涯的機會。這當中所包含的，不只是交付專案成果之後、為了實現效益的售後服務而已，更是帶著「望你功成」的祝福而來。

小組內的共好社群也是一樣的道理。

作為長期面對螢幕，終日以技術語言與電腦、而非真人溝通的資訊工程師來說，簡報、協商、領導，一直以來都是我自認最弱的項目。因此在本次北191PMP班級，被推舉擔任第一組「昨日無名」小組長，起初我是充滿疑慮的。

擔心自己能否做好這個角色的職責，擔心是否能帶領起組員，也擔心自己程度不如大家；尤其許多人在專案管理上，已經具備實務經驗。因此，我總是想辦法讓自己提起十二萬分精神，試圖以身作則，落實團隊章程的基本規則與共識。剛開始，滿腦子想的真的就只是「至少不要讓自己對不起這個小組就好」甚至是「不要讓自己對不起繳出的學費」但其實小組組長，就像是一名專案經理。

實際走過一遭，這才明白，專案經理所作的事情其實就是在「助人」。

對內，幫助成員屏蔽干擾、專心工作；幫助他們補強能力、排除障礙；幫助他們建立信心、朝向願景。對上，幫助組織實現效益、提供讓公司持續運轉下去的燃料，養活無數家庭；幫助關鍵利害關係人與贊助人清楚專案狀態、減少溝通誤解帶來的摩擦與不安感。對外，幫助客戶從成果獲得各種獨特價值，我們則收獲利益，皆大歡喜。

對我自己來說，在學習PMP之後，才更能以同理的態度，來看待過去職場上面對的許多問題。在即將離職的當下，能夠以祝福的心態與原本的職場送別。

若要我濃縮PMP的觀念，一切的核心就只在「共好」這兩字。

幫助組員收集課堂筆記、安排讀書會的同時，默默之中，其實也強化了我自己的讀書效率。每一次讀書會前的預習，也都先試著將知識內化過、再用自己的方式呈現出來，只為了在短短15分鐘的發言時間，讓夥伴們用最有效的方式、理解課堂內容。督促與關懷夥伴的時候，那種「你自己有先作到嗎」的罪惡感，也反過來不斷叩擊與鞭策著自身。

而這趟在我人生邁入40時展開的奇幻旅途，最終得以化作從考場人員手上接過的一紙「Congratulations」。

當然，還是要記得考試時、不要發揮同理心過頭了。驗收結束後，無論客戶或高層有什麼冠冕堂皇的理由，我們都要抬頭挺胸、頭也不回地自信向前邁進。一切的未盡，就讓我們大家，一起在人生這個混合式專案的下一個階段與迭代再相會吧！

寫在長宏PMP摘金的隔日。感謝：

一路付出的宏杰小組教練、麗琇總教練。

從一片混沌不明中幫大家點亮的光明老師。
洗腦大悲咒的達夫老師。
井然有序ITTO的劍文老師。
助人自己也會有回報的儀欣老師。
幫大家克服實獲值的何瑋老師。
證照滿手如同規劃撲克牌的家瑋老師。
談笑間難題灰飛煙滅的正普老師。

社群大家長的Roger老師。
我親愛的Angel學姐。

以及最重要的，始終陪伴不變的第一組夥伴們。

感謝你們。

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