姓 名 張依雯
班 別 中華電信學院PMP專案管理學程認證課程_(案號:20I13A335 )_2024/10/11-2024/11/15
PMP考試通過日期 2024/12/3 【班別錄取率在他考取後達 2/31=6%】
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說真的，一開始公司要派我去參加PMP訓練的時候，我內心是掙扎的。身為電信業的業務經理，平常工作已經夠忙了，白天要應付客戶需求、開會、處理報價，晚上回家還得準備考試，實在不是一件輕鬆的事。我也曾懷疑自己到底需不需要這張證照？畢竟我不是做技術或專案的，真的有幫助嗎？
但隨著專案越來越複雜，客戶要求也越來越高，我開始覺得：光靠經驗和臨場反應已經不夠用了。每次客戶一問進度、風險、交付細節，我往往只能轉頭去問內部，然後再來回溝通、解釋。有時候明明專案delay是客觀事實，但因為我自己缺乏一套專案管理的知識架構，說服力就差了點。那時我就開始思考，是不是該補足這一塊能力，於是抱著焦慮的心情加入了長宏的培訓課程。
平常只能利用下班和週末的時間準備PMP考試。長宏也給予很多資源，包含了讀書會及教練指導，老實說真的不輕鬆，PMBOK 裡面那 49 個流程和五大過程組，前期讀得滿頭問號。但慢慢地，我發現這些東西不是死背理論，而是能真正用在工作上的工具。
像是風險管理、溝通規劃、利害關係人分析，這些在我平常對客戶提案、推專案、協調內部資源的過程中，其實都用得上。以前我只是「感覺」哪裡有風險、誰可能會反對，現在我會先列出來、想清楚對策；以前只是被動回應客戶的問題，現在我會主動給客戶進度回報和風險提醒，甚至提前做預期管理。客戶不一定會完全滿意，但他們會感受到專業和透明，這就很加分。
考到PMP之後，我最大的感受是：我看待「專案」的角度不一樣了。以前我比較像是個傳聲筒，現在我比較像一個整合者或協調者。我不只是把訊息傳遞出去，而是會思考每個需求、每個時程點背後的邏輯與風險，甚至是對整體目標的影響。我也能更有信心跟技術部門、PM 或供應商對話，因為我們說的語言開始一致了。
PMP 不會讓你一夜之間變成神級專案管理者，但它確實提供了一個非常完整的框架，幫助你在面對混亂與變動時，有一套方法可以依循。對我這樣一直在第一線面對客戶與內部的業務經理來說，這張證照不只是職涯加分，更是能力升級。
現在回頭看，很慶幸自己當初有下定決心走進這段學習旅程。未來我也會持續把PMP的思維運用在實務上，讓自己在業務與專案之間，扮演一個更有價值的橋樑。