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中華電信股份有限公司企業客戶分公司鄭欽元考上 PMP 心得分享

姓　　名　鄭欽元
班　　別　2025年ATP V3版課程_第202屆東吳台北班PMP認證培訓專案_2025/10/26_週日班
PMP考試通過日期　2025/12/18 【班別錄取率在他考取後達 22/56=39%】

心得一：上課是否需要做筆記？

PMP 課程其實不需要像以往唸書那樣大量做筆記。相較之下，更重要的是專心聽課，並把各個觀念「正確地串聯起來」。因為實際考試中，90% 以上都是情境式的混合題，單純的名詞定義或條列式筆記，在考場上反而顯得相對薄弱。

課堂講義多半已是重點式整理，再搭配講師的情境說明，其實就已足夠。
例如「團隊集中作業（Colocation）」，課程中會說明它的核心概念是：
讓團隊成員集中作業，透過促進互動式對話，提升即時溝通效率，進而增加團隊凝聚力。

若只做筆記，可能會寫成：團隊集中作業：集中作業、開放性對話、有意義的互動溝通、建立基本規則

看到這裡，我們都知道什麼是集中式作業，也清楚它的好處。
但 PMP 真正要考的，從來不是這些定義。真實考題，會長這樣

考題通常會變成：
Q:
你正在管理一個為期 18 個月的全球性專案，團隊成員分布於三個不同國家。近期專案進度落後，主因是跨時區溝通延遲與需求理解不一致，導致多次重工。
高階管理者表示「願意提供有限的差旅預算」，但同時強調必須控制成本並避免對專案風險造成重大影響。
在此情境下，專案經理最適當的行動為何？
A. 將整個專案團隊重新調整為全虛擬團隊，並加強使用協作工具與正式溝通流程
B. 安排所有核心專案成員長期進駐同一地點進行團隊集中作業（Colocation）
C. 安排關鍵里程碑階段的短期團隊集中作業，其餘時間維持虛擬團隊運作
D. 要求高階管理者核准額外預算，將團隊永久集中以降低溝通風險

當看到這題時，我們都知道它在考的是跨區溝通與團隊協作問題。
腦中自然會浮現兩個關鍵概念：「集中式作業」與「虛擬團隊」。
但題目同時又給了兩個限制條件：「有限的差旅預算」與「避免專案風險」。

此時就要開始用 PMP 的思維來刪選項：
D 是直接向高層要額外預算，屬於「告官」，可先排除
B 是長期集中作業，明顯不符合「有限預算」
剩下 A（全虛擬）與 C（關鍵階段短期集中，其餘維持虛擬）

在題目「願意提供有限差旅預算」的前提下，我會選擇 C，因為它在成本、風險與溝通效率之間取得平衡。
但如果題目改成「已無任何差旅預算」，那麼我就會毫不猶豫選 A。

這正是 PMP 情境題真正要測的能力，而不是你有沒有把定義背熟。

心得二：90 題、180 題的「答案」重要嗎？

先說結論：我認為「答案」本身並沒有那麼重要。

我在總複習課前兩天完成 180 題，成績約 66%。
教練建議我上完總複習後再做一次，果然提升到 67%。
之後我又逐章完成練習題，針對錯題反覆閱讀解題說明，考前一週再做一次 180 題，成績來到 72%。

直到這時，我才開始真正去看 180 題的「答案」，因為我想知道：我到底為什麼會錯？

後來我發現一個很大的陷阱：
當你「知道答案」之後，思考會不自覺往正解靠攏，反而忽略了為什麼不能選其他選項，也就失去了「反向思考」的訓練。

上考場後，我真正用到的是什麼？

實際上考場後，很多題目我第一眼是愣住的。
我會先想：「這題跟我以前做過的哪一種情境類似？」
接著，下意識想找記憶中的那個答案選項。

但殘酷的是：那個我印象中的選項，往往根本不在選項裡。

於是我只能回頭，把題目重新仔細閱讀，找出關鍵字，判斷這題是在考「風險」、「議題（Issue）」、還是「變更」。接著在腦中跑一次對應的解題流程，再用排除法縮小到「二選一」，最後選出我認為最符合 PMP 思維順序的答案。

總結：
所以，長宏的練習題中，答案本身不是重點。
真正重要的是：

你看到題目時，能不能快速辨識考點，能不能在腦中帶出正確的解題流程，
並依照 PMP 的邏輯順序，選出「最適當」的行動，
這，才是 PMP 真正要你學會的能力。

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