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中華電信企業客戶分公司張奕琦考上 PMP 心得分享

姓　　名　張奕琦
班　　別　中華電信學院台北班_PMP專案管理學程認證課程_(案號:20I14A223 )_2025/9/8~2025/10/21
PMP考試通過日期　2025/11/6 【班別錄取率在他考取後達 9/50=18%】

### 駕馭混沌的羅盤：我的 PMP 學習轉變之旅

在尚未系統性學習專案管理（PMP）之前，我對「專案」的理解是模糊且直覺的。工作上的任務來了，便憑藉著過往的經驗、行業的慣例，以及一股「使命必達」的熱情去執行。那時的我，如同一個沒有羅盤的水手，在專案的汪洋中，時常得應對突如其來的風暴。「救火」成了日常，範圍潛變（Scope Creep）是難以言說的痛，時程延誤似乎是必然的犧牲，而溝通的落差更是團隊效率的最大殺手。我以為專案管理就是畫畫甘特圖、開開進度會議、催促交付物。然而，我只看到了「樹木」，卻忽略了整片「森林」。

接觸 PMP 的學習，無疑是一場思維的震撼教育。現在PMBOK指南(第七版)像是一本講述大原則的「查詢手冊」，但透過長宏系統以及厲害的講師群，將一個看似混沌、有機發展的專案管理知識，它解構了。

這套PMP框架，讓我首次理解到「整合」的至關重要性。我學會了在專案啟動之初，就必須透過「專案章程」來明確賦權、定義目標；我理解了「工作分解結構（WBS）」不僅是拆解任務，更是定義範圍、估算成本與時程的基石。更重要的是，我對「風險」有了全新的認識——不再是被動地等待問題發生，而是主動地識別、分析並規劃應對策略。PMP 帶給我的最大轉變，是從一個「執行者」的被動視角，轉變為一個「管理者」的全局思維。我不再只是埋頭苦幹，而是學會抬頭看路，思考利害關係人的期望、管理團隊的動態，並在範圍、時間、成本、品質的「三重限制」中尋求最佳平衡。這套共通的語言，讓我終於擁有了駕馭專案這艘大船的羅盤與海圖。

如果說 PMP 的知識體系是堅實的骨架，那麼長宏系統當中安排「團體學習」，就是為這副骨架注入活力的血肉。PMP 的內容龐大且環環相扣，獨自學習不僅枯燥，更容易陷入盲點。我很慶幸能與一群來自不同背景的「戰友」們共同學習。這段經歷帶給我的啟發，遠遠超出了書本知識本身。首先，是「多元視角的碰撞」。當我們在研討情境題時，來自 IT 產業的同學會優先考慮系統的穩定性風險，而來自營建相關的同學則會強調採購與合約的細節，金融相關的夥伴則對合規性（Compliance）極為敏感。這些源於實務的分享，讓生硬的理論變得立體鮮活。我們在辯證「何為最佳解」的過程中，深刻體會到 PMP 強調的「裁適（Tailoring）」精神——沒有標準答案，只有最適合當下情境的選擇。

其次，這個學習小組本身就是一個微型專案。我們必須共同遵守規劃的讀書進度（時程管理）、分配章節導讀的任務（資源管理）、建立共用的雲端筆記（溝通管理），並確保每個人都能跟上進度（品質管理）。當我們為了某個 ITTO（輸入、工具、輸出）爭論不休，或是在模擬考後互相打氣時，我們其實已在無形中實踐了「團隊發展」與「利害關係人參與」。這種「做中學」的體驗，讓我意識到專案管理的核心終究是「人」。知識可以背誦，但領導力、同理心與建立信任，才是在團體中真正學到的寶貴資產。這份「戰友情誼」不僅是考照路上的重要支撐，更是未來職場上人際互動的最佳養分。

考取 PMP 證照，絕非學習的終點，而是實踐的起點。獲得這把鑰匙後，我對未來的期許，是如何真正「落地」這套方法論，使其不再是束之高閣的理論，而是能深層融入日常工作、創造實質價值的利器。我深知，企業的運作有其慣性，直接套用全套 PMP 流程不僅不切實際，更可能引發反彈。因此，我的第一個期許是成為一個「務實的推動者」，而非「教條的傳道士」。我將從「裁適」開始，針對不同規模與複雜度的專案，靈活導入最能解決當下痛點的工具。例如，在小型專案中，我會強化「專案章程」的共識建立，以及「WBS」的範圍釐清；在大型專案中，則會更著重於「風險登錄表」的動態維護與「利害關係人議合」的策略。

我的第二個期許，是「內化 PMP 語言，引導結構性思考」。我期許自己能以身作則，在會議中自然地運用 PMP 的詞彙，例如：「我們這個階段的關鍵交付物是什麼？」、「這個變更對要徑有何影響？」、「我們是否評估了相關利害關係人的期望？」這並非為了炫耀術語，而是為了引導團隊跳出瑣碎的執行細節，轉而從專案的全局角度思考問題。我希望透過持續的溝通與引導，讓 PMP 的思維模式，逐漸成為團隊的 DNA。最終，我期許自己能從一個「專案經理」朝向「價值交付的促進者」邁進，利用 PMP 的框架，不僅是「把事情做完（Do the things right）」，更能「做對的事情（Do the right things）」，確保每一個專案的產出，都能真正對齊組織的策略目標，為企業帶來可衡量的商業價值。這條路很長，但我已備好羅盤，充滿期待。

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