大家好，我是庭儒，很高興有機會跟大家分享CSPO課程，我會簡單的說明:我對於CSPO的認識、學完之後我獲得了什麼，以及我怎麼把CSPO證照應用在我的工作上，整體而言，對我來說獲益良多。
首先大家要知道我們現在學習的敏捷中有許多角色，CSPO中的＂PO＂就是其中一個，指的是「Product Owner產品擁有者」，CSPO的老師會把整個敏捷的流程帶過一次，重點會放在Product Owner這個角色身上，這是大概的課程方向。
Scrum是敏捷的手法之一，跟我們平常做的傳統式專案管理不一樣，傳統式的專案管理，是我們把所有事情都確認好後，接著按照流程處理完，而Scrum如同打橄欖球一樣，確認好方向，往前先衝10碼，10碼之後檢視一下成果，接下來我們可以變化，用不同策略再往前衝刺，它是一個很輕巧、聰明的方法。CSPO在執行專案時，並不是一開始就決定好全部的目標，而是透過變更去調整， 整個思維非常不一樣，這也是為什麼我會特別提及的原因。
直覺想法≠客戶真實需求
進入CSPO簡介前，分享一個供給與需求的故事，這個案例是我之前在書上看到的，假設今天有一個阿嬤跟店員說要買鑽頭，如果你是店員，你會直接賣一個鑽頭給阿嬤嗎?
我相信應該蠻多人會，但如果阿嬤不太會用，用不順手受傷你就可能被客訴了。大家會發現其實很多時候，別人問的問題，並不是他真正的需求，所以這時店員就是一個發掘需求的角色。假設阿嬤買鑽頭是要把畫掛到牆上，在你知道他真正的需求後，你就不會給他電鑽，而會推薦他一個榔頭和一個釘子，因為這才是解決他問題的方法。這個故事我覺得很符合CSPO在處理專案的時候，需要確認客戶真正的需求，然後往場內去做執行，才能讓我們作業繼續的往正確的方向前進，而不是受到消費者很直覺的想法而導致整件事情歪樓，因此這個概念，對我有很大幫助，也更了解CSPO課程的核心。
PM又不會直接遇到客戶，為什麼要理解客戶需求？
而為什麼我想要上CSPO，是因為我本身在公司是PM的角色，大家可能想說PM不會直接遇到客戶，為什麼我還要學習這樣子的一個技能呢?我在場內基本上會聯繫各單位，也會跟客戶確認資訊，當大家把東西全部呈現出來的時候，我要如何與他們溝通、如何挖掘他們的需求，以及排序他們的需求，甚至協助業務去跟客戶做討論。我自己的業務上需要直接接觸客戶，所以CSPO在對於產品的管理，還有發掘需求的技能，是對於我現在工作上面非常有幫助的，這也是我主要想要上CSPO的原因。
CSPO其實有一個很重要的動作，就是「對產品負責」，老師在上課有提到一個很重要的點，
就像賈伯斯，打造出了蘋果的帝國，他去思考消費者要什麼，並且跟消費者宣導的是一個產品的信仰，以及它確實讓這些產品，可以準時的交付上來，這中間他一定會遇到很多的問題，他必須向場內做溝通，他也曾經被自己的公司趕出來過，所以其實他是一個很經典的代表人物。
CSPO在整個產品上面的重要角色，有6個重點，它需要確認到產品最高的價值，以及他需要確認好消費者的需求，這裡就會有很多的手法以及很多的技巧關於要如何與團隊溝通、如何讓團隊瞭解快速交付，以及我們要怎麼樣引領我們的團隊朝我們想要前進的方向來持續努力，最後整個商品的成敗是由PO來做負責。
那誰會需要上CSPO? CSPO學到的是一個技能、一個知識，也是一個在職場上可以運用的思維，所以我認為只要是需要處理產品價值的人，就可以用CSPO所需要的任何知識確認需求、排序需求，確認商品價值以及與團隊內的同仁來做價值的宣導，來讓你的專案執行。
客戶說1就做1？客戶做3要做9！
像我而言，我是對於業務來做一個很像CSPO的角色來確認需求，其實我們會很怕業務如果沒有CSPO的概念，客人說什麼他就順從，如果說三個部件有三個選擇，那麼業務做的動作就會是3×3等於9，我要把9種排列組合全部列給客戶看，這個時候我就要用CSPO的角色跟他討論，激發出他可能真正業務對客戶需要的需求，並且告訴他產品的價值是什麼來讓我的工作量不會是9個，甚至可能說服到他說出3組樣品，讓他做確認，這是一個很好應用的技巧，也是一個很棒的思維。
最後跟大家分享，CSPO教會了我什麼，上完這個課程之後，我有簡單的三個小細節跟大家說明，在CSPO的課程裡面，除了告訴我們整個敏捷的思維之外，還有身為產品擁有者，要怎麼樣讓產品的績效、成果最大化，以及怎麼與團隊溝通還有怎麼去做與消費者確認的動作。
CSPO提供一個很好的思維，以及很多正式的工具，老師上課會把所有知識，用很明確的工具，讓你之後可以在自己的辦公室跟同事討論，這是一個很實際的教學內容。最後你會有一個系統的概念，知道整個敏捷怎麼運作，或是公司即使不跑敏捷，怎麼有一個快速交互的思維。
即使我在傳統產業，也可以讓公司慢慢的有不同的改變，這就是我的價值，當然也要讓主管知道，我跟以前不一樣了，主管可能不是在業界、不知道什麼是CSPO，而我可以讓他知道這些東西的價值，以及與過去不一樣在哪裡。經由長宏的培養，我目前考上了一些證照，所以當我們的經理問我，怎麼管理專案我會說：我可以很精準的引導客戶，把他的需求湧現出來並排序好客戶的需求，之後確認價值，即使他們可能會變來變去，不過我能夠運用我CSM的敏捷手法來管理。當所有的知識、所有的需求、所有的範疇、所有的時間都確認好之後，我用專案管理PMP方式，很穩健的依照我的規劃，來執行我的專案，並且隨時的做監控，讓我們的專案如期、如質、如預算的完成，這就是我上完課之後，所學到的知識。
✔️觀看「CSPO 培訓帶來的價值:一場讓你成為賈伯斯的訓練」完整影片：https://youtu.be/ehsIeb66htI