2025年企業管理變革：中階主管如何轉型為團隊教練，提升組織績效
隨著時代的快速變化，2025年企業面臨的管理挑戰已經逐漸浮現。根據經理人雜誌的報導，未來的企業可能不再需要傳統的中階主管，因為越來越多的企業轉向扁平化組織或敏捷工作模式，並且需要能夠應對這些變革的領導角色。如何在這樣的時代中脫穎而出，成為推動變革的核心人物？答案可能就在於中階主管轉型為團隊教練。
角色轉型的核心：中階主管轉型為團隊教練
主管階的實務經驗和深厚的專業知識，若能在敏捷框架中得到升級，將能為企業帶來新活力。雖然Scrum Guide中並未明確定義主管角色，但根據實務經驗，主管仍然是敏捷組織中不可或缺的一部分。以下是主管在Scrum中的三大職能：
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策略指導：主管能為團隊提供經過優先排序的挑戰，引導團隊走向正確的發展方向，並推動團隊成長。
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障礙排除：主管可以運用其職權，協助團隊解決超出其能力範圍的問題，為團隊創造更高效的工作環境。
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賦能教練：作為團隊教練，主管能協助Scrum Master、Product Owner以及開發團隊發揮最大潛能，進而提升團隊整體績效。
中階主管轉型為團隊教練的具體貢獻
以下是主管轉型為團隊教練後，可以在組織中實現的具體貢獻：
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授權與信任：主管能給予員工更多的自主權，參與決策過程，並信任他們的能力和判斷，從而提升團隊的積極性和責任感。
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提供支援與資源：當團隊面臨挑戰時，主管可以提供必要的支援與資源，確保團隊有足夠的能力解決問題，推動專案順利進行。
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建立開放的溝通環境：主管需要創建開放的溝通渠道，鼓勵員工提出意見與建議，並對員工的貢獻給予讚賞，進而提升團隊凝聚力。
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提供學習與成長的機會：主管應當為員工提供學習新技能和知識的機會，並支持他們的職業發展，激發員工的學習動力。
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建立明確的目標與期望：讓員工清楚知道自己的工作目標與期望，並提供必要的指導與支援，幫助員工達成目標。
其實換個角度來看，上述內容也是有意邁向主管階或是部門、專案的領導者需要具備的能力，想要成為「帶人又帶心」的主管，掌握教練思維是必不可少的，而長宏CSM (Certified ScrumMaster) 的課程就是透過實戰演練，專案情境模擬，幫助你培養這些能力，並有機會和不同產業的領導者或CEO交流，擴展人脈、吸取經驗，提升自己全方位的管理能力！>>更多CSM學習後分享：https://www.pm-abc.com.tw/Training/CEO_CSM
打造以人為本的友善職場核心人物——投入具備CSM教練能力的中階主管
加上現今企業越發重視「友善職場」的環境，傳統中的中階主管往往擔任「承上啟下」及「吃力不討好」的角色，這樣的雙重壓力，使得中階主管短缺的時代提前來臨，而這也連帶引發企業出現：新人沒人指導或是部門間無法團隊協作，時間一長，人才紛紛出走，這樣的情況將加劇企業的經營挑戰。
其實，根據日前經理人雜誌分享：『職涯專家認為，中階管理人員不滿情緒最危險，因為快樂、善於鼓舞人心的主管是整個組織成功的「關鍵力量倍增器」，好主管對整個組織都有好處，包括提高生產力、創新能力，以及員工整體健康，即使 AI 系統也無法完全取代人類管理優勢。』可見中階主管對於企業的角色是重中之重，企業該如何破解？答案就是「投入中階主管成為CSM團隊教練的訓練」，幫助他們成功轉型，而這也是打造友善職場並協助企業實踐敏捷文化與建立賦能型組織的的重要關鍵！>>《經理人》完整文章請看：https://bit.ly/4gCstai
那CSM培訓能為中階主管及組織帶來什麼益處？
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推動敏捷文化落地：通過CSM培訓，主管將能夠深入理解Scrum框架及敏捷價值觀，並且成為企業敏捷轉型的推動者。這樣的轉型不僅提升了管理層的領導能力，還能幫助整個組織更有效地實踐敏捷工作方式。
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突破傳統管理盲點：傳統的控制式管理往往限制了員工的自主性，而CSM訓練強調團隊協作與賦能，幫助主管從「管理者」的角色轉向「支持者」的角色，提升員工的責任感與自主性，進而促進團隊的整體發展。
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提升團隊績效：主管經過CSM培訓後，能更好地運用Scrum價值觀和實踐，協助團隊專注於優先事項，避免資源浪費，引導團隊建立共同目標。這樣的教練角色不僅提升了團隊的協作，還能加速專案的順利進行。
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提升員工工作動力：透過賦能與信任，主管能讓部屬有更多的自主權，並鼓勵他們參與決策過程。此外，主管還能提供必要的支援與資源，幫助部屬解決困難，從而激發新世代員工的工作動力和成就感。
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建立開放的溝通與學習環境：CSM訓練強調透明溝通與持續學習，主管不僅要激發員工的潛力，還要建立一個開放的溝通環境，鼓勵員工提出建議並給予肯定，從而促進團隊成長與學習。
企業如何實踐中階主管轉型？
既然，協助中階主管轉型是必然的，那企業可以怎樣著手呢？
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從小規模團隊開始：建議企業首先選擇小規模團隊進行Scrum實驗，根據回饋逐步調整並推廣。這樣可以確保變革的過程更加順利，同時也能根據實際情況調整策略。
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將變革與組織發展策略相結合：中階主管的角色轉型不僅是對個人能力的提升，更是組織文化變革的一部分。企業應該將Scrum訓練與整體發展策略相結合，確保轉型過程與企業的長期發展目標相一致。
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與人資部門協同推動：推動主管角色轉型時，企業需與人資部門緊密合作，設計針對主管的持續培訓與支持機制，並調整績效評估模式，將團隊成功納入考量，從而確保組織變革的長期可持續性。如：借鑒以產品為中心的績效評估方式，將團隊目標與績效獎金結合，激勵團隊協作。
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