👉 本期完整訪談歡迎前往「專案經理職人秀」收看：https://youtu.be/VGm5qHKt6Kk?si=k8kbC3ac4ufpsxVy
從信念創業，遇見管理的現實撞擊
Abby 創業時，和一群理念相近的夥伴組成團隊，大家開心共事、彼此信任，覺得只要齊心，就沒有做不成的事。
然而，當團隊規模擴大、專案量暴增，協作出現瓶頸。她發現：明明大家都在努力，事情卻總做不完、做不好。她形容那時的狀態就像：
「大家都在努力划水，卻沒人知道船要往哪裡去。」
為了穩住團隊節奏，Abby 曾嘗試以 KPI 管理、導入任務追蹤工具、提升溝通頻率，結果只是暫時降溫，卻無法根治混亂。她深刻意識到，真正的問題是：團隊缺乏一套能『對齊方向、同步節奏、建立共識』的機制。
直到有天，她在朋友的推薦中接觸到 Scrum，那是一套強調「節奏、透明、反饋、共創」的敏捷框架。她透過CSM認證課程進一步瞭解後覺得這就是她要的組織文化及設計...
Scrum 的力量：節奏、透明、被看見
當導入開始落地後，Scrum 在 Abby 團隊裡展現出它真正的力量：
-
節奏感：每週 Sprint 讓團隊不再迷失目標，而是清楚知道「下一步要做什麼」。
-
透明感：任務看板、Daily、Review 等儀式，都讓每個人能看見彼此的進度與阻礙。
-
被看見：Review 時被問到「你的任務怎麼增加價值？」與 Retrospective 的意見分享，都讓成員感到自己的存在與付出被重視。
Abby 常說：
「Scrum 給人的，不只是效率，而是一種讓該被看到的人，真正被看到的方式。」
成功案例分享：思瑪科社區團購專案的敏捷實踐
Abby 團隊的代表案例，是「SMOG 思瑪科社區團購整合行銷案」。該案透過五個 Sprint 節奏，跨部門協作，創造以下成果：
Scrum 不只讓專案有節奏，也讓每一位參與者在其中清楚知道「自己的任務為什麼重要」。
👉 若想了解完整經驗？歡迎前往：https://www.pm-mag.net/CEO/2025/personal.asp?id=30
四步驟導入策略，打造敏捷共學文化
但Abby 並不是硬推流程，而是設計了一個四階段策略，讓 Scrum 成為組織裡自然生長的語言：
-
由上而下建立共識：邀請公司高階主管一同參與CSM課程，學習 Scrum，建立正確敏捷觀念。
-
部門實踐在地化：主管回部門後，自行設計適合部門特色的 Scrum 節奏與儀式。
-
主管親自擔任 SM：每位主管成為 Scrum Master，與團隊一起練習每日會議、回顧與規劃。
-
創造第一個成功專案：一旦團隊體驗到 Scrum 成功的實績與可行性，信任與參與自然跟上。
這讓 Scrum 不只是「一套流程」，而是團隊自己的選擇與實踐方式。同時這過程不只改善了團隊的溝通與交付，更悄悄改變了 Abby 本人的領導風格。
Scrum 改變的不只是團隊，還有領導的方式
導入 Scrum 後，Abby 也從 CEO 身分轉化為「陪練型領導者」。她親自擔任 Scrum Master，協助團隊拆解問題、協調阻礙、引導回顧與優化。
她說：
「我從下指令的人，變成節奏的設計師與信任的催化者。」
她相信，領導不是指揮，而是創造讓大家能找到自己的角色與貢獻價值的空間。
👉 若想了解「Scrum Master在做什麼？」歡迎前往：https://www.youtube.com/watch?v=vgee3G9hnB8
Z世代的共感管理：領導不只是下指令，而是共處與感知
除此之外，Abby 也體會到，Scrum 方法落地之外，更要懂人心、懂年輕世代。她常在下班後與團隊共聚：一起喝酒、唱 K、聊天、打羽球。有時她會在團隊活動中安排驚喜獎勵：誰提案做得好，就搶購演唱會票；出差者升等頭等艙座位。這些看似「花心思」的安排，實際是讓團隊感到「我被看見」、「我的付出有回響」。
她曾說：
「你不必在乎我穿什麼進辦公室，你必須知道，我願意跟你下班後一起笑。」
這樣的共處，使得流程不再生硬，而是在情感層面與人性層面都讓 Scrum 更容易被接受。這背後的深意其實就是支持Scrum能運作的重要價值觀！
CCCFOR：讓價值觀成為節奏的一部分
Abby 將團隊文化語言「CCCFOR」對應進 Scrum 精神：
|
Scrum 五大價值觀（官方標準） |
Abby 團隊 CCCFOR |
實際使用方式 |
延伸建議 |
|
Commitment（承諾）全體成員對 Sprint 目標全力以赴，不是承諾工作量，而是承諾成果 |
Commitment（承諾）每個人對 Sprint 共同負責，全力以赴 |
在 Sprint Planning 時明確宣告「這是團隊承諾的目標」，讓成員主動拉任務，而非被動分派 |
可在 Sprint Review 中對照承諾與結果，讓團隊自我檢核承諾是否落實 |
|
Focus（專注）專注於 Sprint 目標，不被外部干擾 |
Focus（專注）Sprint 目標讓大家聚焦最重要任務 |
每日站會提醒團隊「當前 Sprint 的唯一優先事項」 |
避免同時開多條戰線，可建立「暫緩清單」紀錄被打斷的需求 |
|
Openness（開放）對挑戰、學習與回饋保持透明與開放態度 |
Openness（開放）Retro 提升真誠對話與調整彈性 |
在 Retro 會議中練習開放對話，例如「我們這兩週最大的阻礙是什麼？」 |
可搭配匿名工具（如 Miro、Mentimeter）收集意見，降低直接表達的壓力 |
|
Respect（尊重）彼此尊重專業與能力，信任每個人會盡力完成任務 |
Care & Respect（關懷＋尊重）Daily 是彼此支持的實踐 |
在 Daily 中不僅報告進度，也表達對夥伴的支持，例如「昨天某某幫我解決了問題」 |
你的版本加入 Care（關懷），是對 Z 世代團隊特別有吸引力的延伸，可正式定義為「我們尊重專業，也關心人」 |
|
Courage（勇氣）勇於面對挑戰、承認問題、嘗試新方法 |
Courage（勇氣）面對不確定，依然選擇嘗試 |
鼓勵團隊提出「小實驗」，即使不確定也可以用 Sprint 測試 |
可以將「勇氣」與「心理安全感」連結，強調「失敗是成長的一部分」 |
這讓 Scrum 成為團隊文化的延伸，不只是專案管理方法，而是思維的土壤。
👉 想了解更多，歡迎觀看動畫影片「 一分鐘學敏捷 5個價值觀帶你了解Scrum管理方法！」：https://youtu.be/t4zIasupFuk?si=u6Q1h7ICwG14-KCs
結語：Scrum 是推進，也是陪伴團隊找到自己的成長節奏
Abby 從來不把 Scrum 當作流行框架，而是一個「陪伴人、團隊、企業走向成長」的方式。她說：
「行銷的核心，不是說好故事，而是設計讓人願意參與的節奏。」
Scrum 讓她不只交付成果，更看見每個夥伴在過程中成長的模樣。
這就是她的敏捷領導方式：帶領團隊跨出舒適圈，打造可持續、可擴張、以人為本的夢幻團隊。
#ScrumMaster #僕人式領導 #CSM認證 #ScrumGuide
#敏捷領導 #ＸＺ世代 #團隊管理 #Scrun #Agile #PM