如何克服「抗拒改變」推動敏捷轉型？5大實戰步驟助你突破瓶頸！

在敏捷轉型的過程中，抗拒改變一直是企業常見的挑戰。根據 Scrum Alliance 的調查，61% 的受訪者表示，這是導入敏捷的最大障礙。儘管敏捷方法可以提升生產力和適應力，但心態的轉變卻常常成為成功與否的關鍵。

為何人們會抗拒改變？

不確定與未知的焦慮：雖然現有流程存在問題，但因為已經習慣，所以改變讓員工感到不安。
缺乏共識與願景認同：如果組織沒有清楚說明「為何要敏捷」，員工無法認同轉型的價值。
缺乏訓練與支持：轉型需要能力支持，沒有適當的資源，員工可能會感到挫敗。
過去改變經驗的失敗：曾經因強制改變而受挫的人，對於再次變革會有抗拒心理。

成功導入敏捷的五個實戰步驟

要突破「抗拒改變」，關鍵在於共創與陪伴，而非強行推動。

步驟一：建立共識，說清楚「為什麼要敏捷」

敏捷不僅僅是提升速度，而是提高應對變化的能力，幫助組織在不確定的環境中保持競爭力。
通過解決組織的真實痛點（如決策慢、跨部門合作難）來闡述轉型的動機，讓員工理解敏捷的價值。

步驟二：高階領導以身作則

領導者是文化轉型的關鍵。要從命令型領導轉變為「僕人式領導」，支持團隊進行嘗試與錯誤，為變革提供信任和空間。
領導層必須投入其中，才能帶領組織迎接敏捷的挑戰。

步驟三：從小處開始，逐步擴展

從一個小型團隊開始，快速迭代並展示成效，這樣能夠產生積極的「示範效應」，激勵其他團隊也開始嘗試。
避免一次性全面推行敏捷，這樣可能會引起員工的強烈反應。

步驟四：提供訓練與陪跑資源

除了理論課程，敏捷的成功還需要大量的實戰演練和持續的支持。
例如，參加CSM（Scrum Master）培訓可以幫助團隊了解敏捷方法的角色與運作節奏，從而順利進行轉型。

步驟五：肯定成果，讓改變可見

展示導入敏捷後的改變，包括交付週期的縮短、回饋時間的加速等指標的改善。
利用成功團隊的經驗分享，激勵其他團隊跟隨並實現相似的成效。

敏捷轉型的真正價值

敏捷轉型不僅僅是改變工具或流程，更是整體組織文化的升級。從快速反應市場需求，到提高內部協作效率，敏捷方法能幫助企業在動盪不安的環境中保持靈活性與競爭力。而這樣的轉型，需要的不僅是IT部門的支持，更需要全員的共同努力。

長宏輔導/培訓企業成功導入敏捷案例（內容皆可在《專案經理雜誌》找到）

輝瑞大藥廠：在總裁葉素秋（CSM）帶領下，將敏捷方法成功應用於全球產品開發，在37天內完成新冠口服藥專案，透過敏捷的反覆迭代和高效的協作，顯著提升了跨部門的合作效率和市場反應速度，縮短了新藥的開發週期。現團隊已有58位CSM，92%為高階主管。
群創光電：群創光電導入敏捷後，提升了產品開發的速度與靈活性，通過短週期迭代的方式有效縮短了從設計到市場的時間，並且加強了跨部門的協作與溝通。目前團隊已有27位CSM，當中包含數名高階主管。
宏昇營造：從李副總開始運用敏捷管理方法後，將專案管理流程優化帶入企業，之後邀請郭總監及其下62位主管及工地主任等參與CSM訓練，促進各專案團隊間的高效協作，有效降低了建築專案的延誤風險，並提升了整體專案交付的速度。
宏華國際：在張董事長帶領下，公司28位高階主管一起參與CSM課程訓練，並於課後重組「一站式客服團隊」，透過強化團隊協作與自我組織，成功突破了傳統管理方式的瓶頸，大大提高了工作流程的透明度和決策效率。
叡揚資訊：叡揚資訊是敏捷轉型的先行者之一，成功將敏捷方法融入日常工作中，提升了內部跨部門溝通與合作效率，讓組織能夠更加靈活地應對快速變化的市場需求。全公司有27位CSM，其中包含2位群總經理、產品總監、學院院長及19位處長級。

結語

抗拒改變並非阻力，而是一個訊號——它告訴我們，敏捷的導入不能僅依賴推動，而應該透過共創的方式來進行。成功的敏捷轉型，不只需要改變流程和工具，更需要改變心態和文化。

我們鼓勵你從參加CSM課程開始，你不僅能夠了解敏捷的核心原則，還能學會如何作為敏捷領導者來帶領團隊突破困難。讓我們一起開始，從改變思維、打破固有框架，為未來的成功奠定基礎！

>>進一步瞭解CSM課程：https://www.pm-abc.com.tw/Training/Scrum_Int